Apartado 1
Datos que recogemos
A través del formulario de contacto recogemos nombre, dirección de correo electrónico y contenido del mensaje. A través del correo electrónico recibimos la dirección de remitente y la información que el usuario decida incluir.
No solicitamos datos que no sean necesarios para gestionar la consulta. Tampoco recogemos categorías especiales de datos: no pedimos información de salud, ideología, religión u origen, porque no resulta relevante para responder a una consulta sobre el contenido del sitio. Si decides incluir detalles de más en tu mensaje, quedan bajo tu control y solo los usa el equipo para contestar.
El sitio no crea perfiles de usuario, no realiza seguimiento entre dispositivos y no combina los datos que envías con otras fuentes externas.
Formulario
Correo
Apartado 2
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para responder a la consulta planteada y, si procede, para mantener correspondencia posterior sobre el mismo asunto. No se emplean para envíos comerciales ni para perfilado de usuarios.
Si el usuario lo solicita expresamente, la consulta puede servir de base para un artículo del archivo editorial, sin incluir datos personales identificativos. En ese caso, el equipo editorial trabaja únicamente con la idea o la pregunta planteada, nunca con el nombre ni el correo del remitente.
Fuera de estos dos usos, los datos no se reutilizan para campañas, sorteos ni avisos de nuevos contenidos.
Consulta
Respuesta
Apartado 3
Base jurídica
El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario al enviar el formulario o al escribir al correo de contacto, y en el interés legítimo del responsable del sitio en responder a las consultas recibidas.
En ambos casos, el usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a la dirección indicada. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la solicitud.
El interés legítimo se limita a contestar la consulta y a mantener un registro interno de la correspondencia para evitar duplicidades y poder retomar el hilo si vuelves a escribir.
Consentimiento
Retirable
Apartado 4
Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, en su caso, la correspondencia posterior. Una vez finalizada, se eliminan en un plazo no superior a doce meses, salvo obligación legal en sentido contrario.
Los mensajes que no obtienen respuesta por contener consultas ajenas al objeto del sitio se eliminan en el plazo de un mes desde su recepción.
Si la consulta se convierte en un intercambio largo, el plazo de doce meses vuelve a contar desde el último mensaje recibido.
12 meses máx.
Cierre
Apartado 5
Destinatarios y cesiones
No cedemos datos a terceros. No tenemos acuerdos con plataformas publicitarias que impliquen cesión de datos personales facilitados por los usuarios a través del formulario.
El sitio puede apoyarse en proveedores de servicios técnicos (alojamiento, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con las garantías previstas por la normativa aplicable. Estos proveedores reciben únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio: alojar las páginas y entregar los correos que envías o recibes.
No se realizan transferencias internacionales fuera del marco previsto por la normativa de protección de datos.
Sin cesiones
Proveedores
Apartado 6
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos escribiendo a [email protected]. La solicitud se atiende en el plazo máximo previsto por la normativa.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y el asunto al que se refiere tu solicitud.
Acceso
Portabilidad
